Satıcı tarafı
Taraflar ve sözleşmenin kurulması
Satıcı Güngör Koymat'tır. Alıcı, sipariş sırasında ad, soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini veren tüketicidir.
Sözleşme, alıcının Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ödeme adımında görüp kabul etmesiyle kurulur. Sipariş anındaki ürün ve bedel bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
- Hukuki statü
- Esnaf siciline kayıtlı gerçek kişi işletmesiEsnaf sicili ve ESBİS bilgisiyle doğrulanmıştır.
- İşletme sahibi
- Güngör KoymatVergi levhasındaki ad soyad yazımıdır.
- Vergi kimlik numarası
- 1960121253Esnaf işletmesinin VKN bilgisidir; TCKN değildir.
- Vergi dairesi
- Üçkapılar Vergi DairesiVergi levhasındaki daire adıdır.
- Merkez ve iade adresi
- Toros Mah. 822 Sk. Eti Yapı Koop. No: 22 B, Konyaaltı / Antalyaİşletmenin merkez ve iade adresidir.
- KEP adresi
- gungor.koymat@hs01.kep.trETBİS'e kaydedilen resmî elektronik iletişim adresidir.
- E-posta
- ebrucabbar@gmail.comMüşteri hizmetleri ve KVKK başvuruları için kullanılır.
- Telefon ve destek saatleri
- 0543 388 69 80 · 7/24Telefonla müşteri desteği için kullanılır.
- Oda ve markalar
- Kuaförler Odası · Savon By Est · Candle By Est · Ebruli Sanat Tasarımİşletmenin bağlı olduğu oda ve kullandığı marka adlarıdır.
- Mağaza adresi
- https://savonbyest.comETBİS'te kayıtlı mağaza alan adıdır.
Dinamik sipariş
Ürün, fiyat ve ödeme kaynağı
Sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimidir. Ürün adı, varyant, adet, vergiler dâhil fiyat, indirim, teslimat bedeli ve toplam sipariş özetinden gelir.
Planlanan kart ödemesi iyzico Ödeme Formu ile yapılır. Kart bilgileri EST Home tarafından alınmaz veya saklanmaz; tarayıcı dönüşü tek başına ödeme onayı sayılmaz.
- Mağaza çatısı
- Savon By Est / EST HomeSavon By Est ve Candle By Est aynı katalog, sepet ve ödeme adımlarını kullanır.
- Ürün grupları
- El yapımı sabun, mum ve setFiziksel ürünler stok ve varyant takibiyle satışa sunulur.
- Satış bölgesi ve para birimi
- Türkiye / Türk lirasıSatışlar Türkiye ile ve Türk lirasıyla sınırlıdır.
- Sipariş yolu
- Sepet → adres → teslimat → ödeme → onayHesap açmadan sipariş verilebilir.
- Planlanan ödeme
- iyzico Ödeme Formu ile kartiyzico başvurusu ve hukuk metinleri tamamlanmadan kartla ödeme açılmaz.
Hazırlama ve kargo
Ödeme, hazırlama ve teslimat
Ürünler stoktan hazırlanır. Sabunlar 1 gün, mumlar 3 gün içinde kargoya verilmeye hazırlanır. Planlanan MNG taşıma süresi 2 gündür ve anlaşma sonrasında teyit edilecektir.
- Ürün niteliği
- Kargoyla teslim edilen fiziksel ürünSabun, mum ve set varyantları teslimat gerektirir.
- Sabun koruyucu ambalajı
- Tüm sabunlarda açıldığı belli olan koruyucu ambalaj / bant / mühür varDoğrulanmış ürün gerçeğidir; tek başına nihai hijyen/cayma hükmü değildir.
- Teslimat bölgesi
- Türkiye içiE-ihracat ilk sürümde bulunmuyor.
- Kargo firması
- Anlaşma bekleniyorMNG Kargo planlanıyor; anlaşma tamamlanmadan aktif sağlayıcı değildir.
- Kargo bedeli
- 150 TL2.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir.
- Sabun hazırlama / kargoya verme
- 1 günTaşıma ve müşteriye teslim süresi değildir.
- Mum hazırlama / kargoya verme
- 3 günTaşıma ve müşteriye teslim süresi değildir.
- Planlanan taşıma / teslim süresi
- 2 günMNG Kargo anlaşması tamamlandığında doğrulanacaktır.
- İade / cayma bildirim kanalı
- ebrucabbar@gmail.comTelefon yalnız destek kanalıdır; bildirim e-posta üzerinden alınır.
- Kargoya verilmeden iptal
- E-posta talebiyle kabulÖdeme aynı ödeme aracına iade edilir.
- İade işlemi hedefi
- 1 haftaİşletmenin operasyon hedefidir; tüketiciye tanınan hukuk süresini daraltmaz.
- Mum koruyucu unsuru
- Kutu bandıÜrün gerçeğidir; tek başına otomatik hijyen/cayma istisnası oluşturmaz.
- Hasarlı / yanlış ürün
- Fotoğraf ile bildirimYeniden gönderim veya müşterinin talebiyle para iadesi uygulanır.
- İade kargo ve hijyen kapsamı
- Bilgi bekleniyorİade taşıyıcısı, masraf, koruyucu unsur ve cayma istisnası kaynak ve ürün bazında netleştirilecek.
Tüketici hakkı
Cayma, iade ve geri ödeme
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim ebrucabbar@gmail.com adresine açık bir beyanla gönderilir.
Cayma bildiriminin ardından ürün 14 gün içinde geri gönderilir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanılırsa veya taşıyıcı belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. MNG Kargo anlaşması tamamlanana kadar anlaşmalı iade taşıyıcısı gösterilmez.
Cayma kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler, teslimat masrafları dâhil olmak üzere tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. Mal satışındaki 14 günlük geri ödeme süresinin başlangıcı, kullanılan iade taşıyıcısına göre yürürlükteki yönetmelik esaslarına göre belirlenir.
Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsuru açılmış mallarda cayma istisnası ancak ürünün niteliği gereği iadesinin sağlık veya hijyen açısından uygun olmaması halinde uygulanır. Bu istisna ürün adı tek başına gerekçe gösterilerek bütün sabunlara, mumlara veya diğer ürünlere otomatik uygulanmaz.
Hak arama
Başvuru ve uyuşmazlık
Sipariş, teslimat, iptal ve iade talepleri ebrucabbar@gmail.com adresine iletilebilir. KEP ve merkez adresi resmî iletişim için kullanılabilir.
Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.